Primo ART

Detecte fallas antes de que las vean sus usuarios

Primo ART ejecuta sus escenarios de negocio críticos 24/7 — robots sintéticos que se comportan como un usuario que nunca duerme — y los correlaciona con la actividad de usuarios reales. Detecta fallas y degradación del rendimiento minutos antes de que los clientes se vean afectados, con evidencia paso a paso sobre la que su equipo de operaciones puede actuar.

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Primo ART — transaction monitoring dashboard

La brecha de monitoreo

El monitoreo de infraestructura dice que todo está saludable

CPU, memoria, red — todo en verde. Sus paneles vigilan servidores, no journeys. Zabbix, Prometheus y Grafana fueron construidos para infraestructura. No tienen idea de si un usuario puede realmente iniciar sesión, enviar un formulario o completar una transacción.

Primo ART vigila lo que el usuario realmente hace

Clics, formularios, navegaciones, llamadas API — toda la transacción de negocio. Si se rompe a las 3 AM tras un despliegue, lo sabe en minutos, no cuando abre el servicio de asistencia.

Capacidades

Qué monitorea Primo ART

Monitoreo de Transacciones Sintéticas (STM)

Ejecución automatizada de escenarios de usuarios reales según un programa, 24/7, independientemente del tráfico en vivo.

—Verifica la disponibilidad de las operaciones de negocio clave y mide el tiempo de cada paso
—Ejecuta cuatro tipos de transacciones: navegador (sin interfaz gráfica), HTTP, comando de shell y escritorio completo impulsado por RPA
—Captura una captura de pantalla en cada paso — evidencia visual de exactamente dónde se interrumpe un flujo

Monitoreo de Usuarios Reales (RUM)

Métricas recopiladas de los navegadores de usuarios reales, junto con resultados sintéticos.

—Métricas de carga de página (TTFB, TTI, FCP, tiempo de carga completa) y percentiles de latencia (p50/p90/p99)
—RPS, Apdex y tasa de errores para el rendimiento de la aplicación
—Trazas por solicitud y mapas visuales de interacción/dependencia

Correlación de transacciones y observabilidad unificada

Señales sintéticas y de usuarios reales correlacionadas en servicios de negocio, con una capa de observabilidad unificada y alertas proactivas.

—Tasa de éxito, recuentos de errores, estado SLA en vivo — Mapa de servicios automático a partir de trazas APM
—Exporta a Grafana, Prometheus y Datadog — las métricas fluyen hacia su stack existente
—Alertas de cuatro niveles (Crítico a Informativo) vía correo electrónico, Webhook (JSON/TLS) y Telegram; pronóstico SLA por día, semana, mes o año

El monitoreo vive donde vive la automatización

Dado que Primo ART está construido sobre el mismo motor que Primo RPA Robot, cada proceso que automatizan sus robots también puede monitorearse con el mismo escenario. El flujo de trabajo que construyó para el procesamiento de facturas, nómina o incorporación puede funcionar también como escenario de monitoreo — sin herramientas adicionales, sin proveedor separado, sin nueva instrumentación. Cuando la automatización se ejecuta, el monitoreo se ejecuta con ella.

Monitoreo que alcanza al cliente pesado

La mayoría del monitoreo se detiene en el navegador. Dado que Primo ART impulsa escenarios a través del motor Primo RPA Robot (RPA), puede monitorear aplicaciones de escritorio, entornos VDI y clientes pesados con interfaz gráfica — no solo aplicaciones web. El mismo motor que automatiza sus procesos puede vigilarlos. Y como los agentes actúan como usuarios sintéticos en máquinas dedicadas, no hay nada que instrumentar dentro de la aplicación monitoreada.

Diferenciadores

Lo que distingue a Primo ART

24/7, independiente del tráfico

Las verificaciones sintéticas se ejecutan según el programa, incluso a las 3 AM y en pre-producción, cuando RUM está en silencio.

Alcanza escritorio y clientes pesados

Los escenarios impulsados por RPA monitorean software que ninguna herramienta exclusiva de navegador puede ver.

Sin agente dentro de sus aplicaciones

Los agentes actúan como usuarios sintéticos en máquinas dedicadas; sin instrumentación de los sistemas monitoreados.

On-premise, sus datos permanecen aquí

En despliegues on-premise, los datos de monitoreo, capturas de pantalla y trazas permanecen dentro de la infraestructura controlada por el cliente, a menos que las integraciones externas estén configuradas explícitamente. Compatible con red aislada.

Motor compartido con Primo RPA

El mismo motor de escenarios y agentes impulsa tanto la automatización como el monitoreo.

Evidencia objetiva de SLA

Mediciones con marca de tiempo a nivel de paso con capturas de pantalla para responsabilidad del proveedor y del SLA.

Lo que Primo ART reemplaza en su stack

Sin Primo ART

Con Primo ART

Interrupciones descubiertas mediante quejas de usuarios y tickets de asistencia técnica

Los robots sintéticos detectan fallas de forma proactiva, 24/7, con evidencia a nivel de paso

Paneles de infraestructura que están en verde mientras los usuarios están bloqueados

Monitoreo de transacciones a nivel de usuario que ve el journey de negocio real

Herramientas sintéticas separadas, solo de navegador, que no pueden ver aplicaciones de escritorio o cliente pesado

Una plataforma que cubre escenarios web, HTTP, shell y de escritorio impulsados por RPA

Cuándo Primo ART es la opción correcta

Buena opción

—Alta dependencia de TI donde la disponibilidad del servicio digital impacta directamente los resultados del negocio
—Programa RPA existente que también debería monitorear los procesos que ejecuta
—Journeys de extremo a extremo entre sistemas (web + cliente pesado + integraciones)
—Requisitos de red aislada o residencia de datos
—Necesidad de evidencia objetiva de SLA frente a proveedores

Tenga cuidado con

—Monitoreo de aplicaciones móviles nativas (iOS/Android) — actualmente solo web móvil
—E-commerce en producción con protección antibot agresiva — requiere configuración de lista blanca durante la incorporación
—Sin criterios de éxito claros ni escenarios objetivo definidos antes de comenzar
—Sin entorno disponible para alojar los agentes de monitoreo

Probado a escala

Lo que Primo ART entrega
para equipos de operaciones

~60×

Menor tiempo medio de detección (MTTD)

Detección sintética frente a esperar tráfico real — observado como minutos en lugar de horas en despliegues monitoreados.

~6×

Menor tiempo medio de recuperación (MTTR)

Los registros a nivel de paso y las capturas de pantalla acortan el análisis de la causa raíz, reduciendo el ciclo completo de recuperación.

−65%

Incidentes post-cambio (también −32% tiempo de inactividad, +22% velocidad de lanzamiento)

Sintetizado a partir de despliegues con monitoreo intensivo. Los resultados individuales dependen de la observabilidad de la línea base, la cobertura de escenarios y el alcance del proceso.

< 5 min

Ciclo típico de detección a alerta, verificaciones sintéticas

Para verificaciones en intervalos de 1 a 5 minutos. Intervalos más cortos disponibles para flujos de negocio críticos según la configuración.

Rangos sintetizados a partir de despliegues con monitoreo intensivo. Los resultados individuales de cada despliegue dependen de la observabilidad de la línea base, la cobertura de escenarios y el alcance del proceso.

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